こんにちは！

夫婦応援プロジェクトの小山雄介です。

今回は、デール・カーネギーの著作である

『人を動かす』という本をご紹介します。

成功者にご指導いただいたことで、

生活が豊かになっていったので

「人を動かすという本は実際どうなのか？」

という視点で、私の体験談なども

交えながら書いていきます。

「人を動かす（第１・２章）　デール・カーネギー　目次」

第１章　人を動かす３原則

　１　盗人にも五分の理を認める

　２　重要感を持たせる

　３　人の立場に身を置く

第２章　人に好かれる６原則

　１　誠実な関心を寄せる

　２　笑顔を忘れない

　３　名前を覚える

　４　聞き手に回る

　５　関心のありかを見抜く

　６　心から褒める

 

第１章　人を動かす３原則

１　盗人にも五分の理を認める

悪事を働いた人にも、それなりの理由が

あるという考え方。

これは裏を返せば、どんな人であっても、

「自分は間違っていない」

という感覚を持っているということです。

ですので、まずは相手の価値観を受け入れる

ことから始めないといけません。

相手のことを知って、受け入れない限り、

あなたのことも受け入れてくれないでしょう。

うちの従業員にも、会社のお金を使い込み

した人がいました。

会社のお金に手をつけた理由として、

「給料安いんだから仕方ねぇじゃん！

　どうやって生活していくんだよ！」

とのこと。

一切自分が悪いとは思っていません。

クビにしようとも、職場で大騒ぎで

暴れ出し、警察に来てもらおうにも、

民事には介入しないと対処ができない。

最終的にこの方の主張を受け入れ、

渋々お金を掴ませて辞めさせました。

２　重要感を持たせる

人間は誰しも自己重要感を持っています。

これは「自分を価値ある人間だと思いたい」

という全人類の共通の心理。

承認欲求にも深い関わりがあります。

これを害してくる相手には、基本的に

心は開きませんし、夫婦間でも起こります。

「会社でもっと稼いで来なさいよ！」

と奥さんが旦那にチクチク言ってしまう。

「誰のおかげで飯が食えてると思ってる！」

と旦那が奥さんに主張。

これは、お互いの重要感、承認欲求を

害する発言であり、トラブルの根本的

原因の一つであります。

お互いの重要感、承認欲求を満たすように

人間関係を構築していかないといけません。

３　人の立場に身を置く

相手の立場に身を置くか、もしくは、

相手の立場に立って考えるかしないと、

人と良好な関係を築くことはできません。

相手の置かれた立場、心境を無視して

接してしまうとこれもまたトラブルに。

育児、家事、授乳と、出産してから多忙な

奥さんの目の前で、だらけた旦那さんが、

「仕事で疲れてんだから飯くらい作れよ」

こんなこと言おうものなら途端に破綻します。

上司から部下から板挟みにあって、

残業の毎日で疲弊している旦那さんに対し、

「私と仕事どっちが大事なの？」

と聞こうものなら旦那さんは逃げます。

相手の立場、環境、心境など考慮して、

日頃から発言する癖をつけないといけません。

これを繰り返してやっていけば、いずれ

気をつけることが当たり前の感覚になります。

第２章　人に好かれる６原則

１　誠実な関心を寄せる

関心を示すというのは、非常に重要。

「好き」の反対は、嫌いではなく「無関心」

好意を持ってくれているかどうかは、

話を関心を持って聞いてくれているか

どうかで、ある程度判断できます。

また、人間にとって信頼できる人物像は、

「自分自身のことを理解してくれる人」

相手に好意や信頼を抱いて欲しいのであれば、

まずはあなたが誠実に関心を向けるのが賢明。

私も今後の人間関係を良好に保ちたい

人には関心を寄せて、話を意識的に

聞くようにしています。

と言いますか、相手に行為があれば自然と

そのような対応になるかと思います。

２　笑顔を忘れない

笑顔を絶やさない人には好意を抱きます。

いつも難しい顔をしている人には

あまり近づきたいものではありませんよね。

私の妻は、

「この人との関係は良好にしておこう」

とロックオンした相手に対しては、

とびきりの笑顔で接します。

旦那の私が嫉妬してしまうほど（笑）

妻のこの笑顔スキルにより、取引先の

取締役社長と良好な関係を築けています。

３　名前を覚える

これは基本的なことですが、名前を間違って

言ってしまうと、相手に軽視しているような

印象を与えてしまいます。

毎日顔を合わさない人であれば尚更。

私自身も、小山(こやま)という苗字ですが、

おやまと呼んでくる相手には、やはり

心地いい感情は抱きません。

また、私もミスをしたことがあり、

よく会社に営業に来ていた方と

飲みにいくくらいの仲にまでなりましたが、

村中さんなのに、村上さんと呼んでしまい、

相手の表情が曇ってしまった経験も・・・

毎日顔を合わせていれば何の問題も

ありませんが、普段会わない人には

特に気をつけましょう。

４　聞き手に回る

相手との距離を縮めたいのであれば、

聞き手に回ることが先決です。

人は、自分の話を聞いてくれる人に

好意を抱きます。

自分を理解してくれる人を信頼します。

自分が伝えたいことばかりで、

一方的に自分のペースで話してくる人には

不快感しかありません。

どんなに専門性を持っていて素晴らしい

人であっても好意を抱くことは珍しいです。

ECサイトンボ構築において、人工知能を

使った画期的なシステムを持っていた

社長さんが紹介に来てくれました。

ですが、こちらが喋ろうとしても

遮って話す感じに終始不快感しかなく

それ以来連絡は取っていません。

どんなに素晴らしい技術があったとしても、

「宝の持ち腐れ」状態になってしまっては

元の子もありません。

５　関心のありかを見抜く

同じように人を管理することはできません。

個人によって、抱く感情も違いますし、

今までの人生の価値観も違いますし、

理想や目標、目的も違います。

常に関わる職場のスタッフや、

いつも一緒にいる妻には、

関心の所在や優先順位、大事にしていること

などは絶えず把握するようにしています。

相手が重要視しているものを侵害せずに、

人間関係を良好に保つことが大事です。

従業員からしたら、経営者の発言や行動は

異常ですし、ブラック企業と言います。

逆に経営者から見れば、サラリーマンは

「リスクも取らずにぬるま湯に浸かってる」

と思ってしまう部分があります。

どちらが正しい・間違っているではなく、

相手の内面的なものを理解し、それに

合わせて発言や行動を選んでいく。

こういったプロセスが重要です。

６　心から褒める

褒めることも一種のコミュニケーション。

あなたが相手に要求したことを行動に

移してくれたら、素直に

「早速やってくれたんだ、速いね！」

と相手を褒めましょう。

こうすることで、相手は嬉しいだけでなく、

「あなたのことをよく見ているよ！」

と暗に示す効果もあります。

褒めるという好意は、対等な立場、

あるいは下の人たちに対してやる行為。

目上の人には褒め称えるという表現が

相応しいように思います。

「早速やってくれたんだ、速いね！」

↓

「こんな速さで終わらせてしまうなんて

　ビックリしました！ありがとうございます」

このような感じで立場はあなたの方が上でも、

年配の方には褒め称える、賞賛するという

感覚で振る舞った方が、相手は気持ちいいです。

いかがでしたでしょうか？

ぜひ参考にしてみてください。

小山雄介でした。

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